Minha Amiga, Meu Amigo,
Muito se tem especulado nos últimos tempos sobre uma suposta restrição da Disney ao acesso de não hóspedes aos resorts do complexo, principalmente aos hotéis da área do Magic Kingdom, como Grand Floridian, Polynesian Village e Contemporary. Mas, antes de qualquer alarde, é importante entender o que realmente está por trás dessas mudanças: não se trata de fechar os resorts para quem não está hospedado, e sim de buscar um equilíbrio depois de anos de abusos que foram se acumulando nesses espaços. Gente usando o estacionamento do Disney Springs como atalho gratuito para os parques, pessoas aproveitando as piscinas dos hotéis sem serem hóspedes, grupos organizando pequenas festas e reuniões em áreas comuns que não foram planejadas para isso, além de questões de segurança que naturalmente surgem quando o fluxo de pessoas sem vínculo com o hotel cresce demais. É esse conjunto de problemas que a Disney está tentando resolver, e vale destacar que a empresa já deixou claro que continua vendo com bons olhos a prática de resort hopping por não hóspedes, ou seja, visitar outros hotéis para curtir a atmosfera, os bares temáticos e os restaurantes. O que está mudando é outra coisa, e é sobre isso que quero conversar com você hoje.
O que já mudou de fato
O ponto de partida foi a restrição do transporte saindo do Disney Springs em direção aos resorts. Agora, para pegar ônibus ou barco de lá até um hotel, é preciso ter um motivo válido para estar naquele resort: reserva de hospedagem, reserva de restaurante ou alguma experiência contratada no local. Essa regra não impede a prática de resort hopping em si, nem impede totalmente quem está fora do site de visitar os resorts. Ela apenas fecha essa porta específica que saía do Disney Springs, provavelmente porque vinha sendo usada por muita gente como forma de estacionar de graça e depois pegar transporte até os parques, driblando a cobrança do estacionamento. Quem está de fora ainda pode, por exemplo, estacionar em um parque e usar a rede de transporte a partir dali para visitar um resort.
Outra mudança prática está dentro do aplicativo My Disney Experience: pedidos de Mobile Order em alguns restaurantes de resorts de luxo, como Gasparilla Island Grill no Grand Floridian, Contempo Cafe e Steakhouse 71 To Go no Contemporary, Capt. Cook’s e Kona Cafe To Go no Polynesian, e agora também Roaring Fork e Geyser Point no Wilderness Lodge, passaram a utilizar geolocalização. Se você não estiver fisicamente próximo o suficiente do hotel, o aplicativo simplesmente não permite fazer o pedido e solicita que você se aproxime. Esse tipo de bloqueio por geofencing já era utilizado em outras funções do aplicativo, portanto não é uma tecnologia nova, apenas está sendo aplicada com mais rigor nesses restaurantes específicos.
Por que isso está acontecendo
Se você já visitou o Grand Floridian ou o Polynesian em datas de alta demanda, sabe do que estou falando: lobbies lotados, filas para tudo, a praia do Polynesian cheia de gente que nem está hospedada ali e uma sensação geral de que a experiência pela qual você pagou caro simplesmente deixou de ser tão tranquila e especial como antes. Esse problema não é novo. Ele vem se acumulando há anos, mas piorou bastante com o crescimento de conteúdos virais incentivando “hacks” para aproveitar áreas dos resorts sem estar hospedado, além do aumento de moradores locais que usam os hotéis como ponto de lazer, muitas vezes para utilizar as piscinas ou promover pequenas confraternizações em espaços comuns.
Some a isso decisões da própria Disney, como a expansão de unidades do Disney Vacation Club nesses resorts e a construção da Island Tower no Polynesian, que acrescentou mais de 260 quartos sem ampliar, na mesma proporção, a estrutura de atendimento, restaurantes e transporte. O resultado é uma sobrecarga que ficou ainda mais evidente com o aumento de visitantes que não são hóspedes circulando por esses espaços, muitas vezes sem qualquer motivo relacionado à hospedagem, a um restaurante ou a uma experiência contratada.
O que pode vir por aí para as datas festivas
Um comunicado recente sobre a decoração natalina desses hotéis trouxe uma frase que chamou a atenção de muita gente: a menção de que as áreas decoradas seriam voltadas para hóspedes do resort ou para quem tem reserva válida em restaurante. Isso pode ser apenas uma forma de reforçar regras que já existem, pode ser um incentivo sutil para estimular a hospedagem no local durante o período mais concorrido do ano ou pode ser um sinal de que restrições mais claras estão sendo desenhadas especificamente para dezembro. A verdade é que, neste momento, nem a própria Disney parece ter decidido exatamente até onde essa política vai, já que as mudanças envolvendo o Disney Springs ainda eram muito recentes quando esse comunicado foi divulgado.
Um cenário plausível é que o transporte por barco e monotrilho entre o Magic Kingdom e os resorts da região passe a ser restrito a hóspedes de qualquer hotel Disney — e não apenas dos resorts do monotrilho — além de visitantes com reserva válida de restaurante ou experiência, possivelmente com essa regra entrando em vigor apenas no fim da tarde. Já o caminho a pé entre o TTC, o Polynesian e o Grand Floridian, que funciona como uma espécie de válvula de escape para aliviar o sistema de transporte, provavelmente continuará livre na maior parte do tempo, exceto em datas muito específicas e de altíssima demanda, quando o objetivo for evitar aglomerações em áreas sensíveis, como durante os fogos de artifício em feriados importantes.
O equilíbrio que a Disney está tentando alcançar
Vale entender que nada disso parece ser um movimento para fechar totalmente o acesso aos resorts, e a própria Disney reforça essa ideia ao manter uma postura favorável ao resort hopping. A intenção não é transformar esses hotéis em áreas isoladas, mas criar atrito suficiente para desestimular abusos, como o uso indevido das piscinas, festas não autorizadas em áreas comuns e a utilização do estacionamento como atalho, sem causar prejuízo real para quem tem um motivo legítimo para estar ali, seja como hóspede, seja como visitante que deseja conhecer o hotel, jantar em um restaurante ou aproveitar um bar temático.
Afinal, visitantes de fora do site também geram uma receita importante para restaurantes e lojas que, na maior parte do tempo, operam abaixo da capacidade. Ao mesmo tempo, hóspedes satisfeitos com a experiência do hotel tendem a gastar mais e a voltar. Na prática, a Disney está ajustando um controle fino entre esses dois públicos, e não simplesmente fechando as portas para quem não está hospedado.
O que isso muda para quem está planejando a viagem
Se você pretende se hospedar em um dos resorts da área do Magic Kingdom durante o período de fim de ano, o mais importante é acompanhar como essas regras vão evoluir até lá, já que dezembro tende a ser o momento em que essas mudanças ficarão mais claras e possivelmente mais rígidas. E, se você pretende usar o Mobile Order em restaurantes desses hotéis, especialmente Grand Floridian, Contemporary, Polynesian ou Wilderness Lodge, vale a pena já se programar para fazer o pedido estando fisicamente próximo do local, pois o aplicativo pode simplesmente recusar solicitações feitas de longe.
Para quem está de fora do site e, ainda assim, pretende visitar esses resorts para curtir um bar temático, um jantar ou simplesmente a atmosfera do lugar, o caminho mais seguro continua sendo ter uma reserva confirmada de restaurante ou experiência, além de considerar deixar o carro em um dos parques e utilizar a rede de transporte a partir dali, já que o acesso direto pelo Disney Springs está mais restrito. E, se a intenção for apenas passear pelos resorts, conhecer a decoração ou fazer aquele resort hopping clássico, pode ficar tranquilo: essa experiência continua sendo bem-vinda, desde que seja feita com respeito ao espaço e às regras de cada hotel.
Essas mudanças ainda estão em andamento, e tudo indica que dezembro será o verdadeiro teste de como a Disney pretende equilibrar essa relação entre hóspedes e visitantes. Vou continuar acompanhando cada novidade para manter você sempre bem informado.
